よくある質問
買取品について
Q1.どんなものをお買取りしてもらえますか？
セブンヨークでは、ルイヴィトン、シャネル、エルメス、プラダなどのラグジュアリーブランドを中心に、バッグ、財布小物、お洋服、シューズ、アクセサリー、をお買取りしております。
また、姉妹店のセブンヨークファミリアではコンサバティブなFOXEYやRene、モードを牽引するMame Kurogouchi、sacaiやHYKEなど国内外の幅広いファッションブランドのお洋服、バッグ、靴、アクセサリーをはじめファッションアイテム全般をお買取りしています。
お気軽にお問い合わせください
フリーダイヤル 0120-749-746 （月～金 11：00-18：00）
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Q2.オフシーズンの品物は、買取価格が変わりますか？
季節を問わず冬物も夏物も一年中お買取りしております。シーズンでお値段が変わることはありません。
Q3.メンテナンスしてから送ったほうがいいですか？
私どもでできることは、私たちで行いますので特にご心配されずにそのままお送りください。電池式の時計は止まった状態ですとお買取りができない場合があります。作動が確認できる状態でお送りください。
お洋服の事前クリーニングも必須ではございません。クローゼットから、そのままお送りいただいても差し支えありません。お品物を拝見し、クリーニング処理が必要と判断した場合にはそれを鑑みた査定価格となります。
Q4.使っていないものは定価の何パーセントくらいの買取になりますか？
Q5.保証書や付属品がなくても買い取ってもらえますか？
付属品がない場合でもお買取りできますが、保証書やショップカードがない場合お買取りできないお品物もあります。
お気軽にご相談ください。
- ・2021年以前のCHANELはギャランティシールと符合するカードが必要です。
- ・PRADAのナイロン素材のお品は購入店舗名の入ったショップカードが必要です。
- ・時計はメーカーの保証書がないとお買取りできない場合があります。
Q6.古いものやキズのあるものでも買い取ってもらえますか？
たくさん使われたものであっても、その商品を必要と思って頂ける方がいらっしゃる場合がありますので大丈夫です。お修理が必要なお品物は、私どもでメーカーのリペアに依頼したりご協力いただいております専門業者さんがおりますのでまずは、ご心配なさらずにお気軽にお問い合わせください。
買取方法について
Q1.買取にはどのような方法がありますか？
Q2.事前に申し込みは必要ですか？
はい。初めてご利用される方は宅配買取お申込みフォームより、宅配買取キットをお申込みください。
フォームのご入力が苦手な方はお電話、メールにてご連絡ください。
フリーダイヤル 0120-749-746 （月～金 11：00-18：00）
※二回目以降のご利用で宅配買取キットを利用されない方は、お買取りのお申込みや事前の連絡は不要です。
Q3.買取に必要なものはありますか？
古物営業法でお客様の身分証の提示が定められております。身分証(免許証や保険証、パスポート等)のコピーをお買取り品に同梱下さい。
身分証明書のコピーのご提出が不安な方はそれに代わる方法としてこちらよりお送りした本人限定郵便をお受け取りいただく方法もございます。
Q4.査定結果（買取金額）が思っていたより低かった場合断っていいですか？
もちろんです。買取金額のご連絡の後、お売りになるかどうかはご遠慮なくお客様がお決めください。キャンセルの場合、お品物のご返送は無料で速やかに行っておりますので、ご安心ください。
※お買取り成立後（査定金額をお支払い後）は返金・返品等一切お受けできませんので予めご了承ください。
Q5.査定はどれぐらい時間がかかりますか？支払いはいつになりますか？
点数にもよりますが店頭買取であれば10点くらいまででしたら15分～30分程度で査定からお支払いまですべて完了します。
宅配買取の場合は、お品物の到着当日に査定結果をご連絡しています。14時までに成立の場合、当日のお振込み手続きをいたします。それ以降は翌営業日のお振込みとなります。
Q6.宅配で送る場合、配送業者はどこでもいいですか？
基本どちらの業者さんをご利用いただいても送料着払いでお送りください。
宅配買取キットに、クロネコヤマト着払い伝票を同封させていただいております。こちらをご利用ください。ご不便がございましたら他の業者をご利用いただくこともできます。
Q7.宅配で送るときの梱包はどうすればいいですか？
無料の宅配買取キットをご用意しております。ダンボール、梱包材（プチプチ等）、買取申込書、着払い伝票をセットにして、ご自宅にお届けいたします。お品物によりダンボール箱のサイズやプチプチの量などリクエストがありましたらお聞かせください。お申し込みフォーム、またはお電話でお申し込みください。
Q8.宅配で送る場合、回答はどうやって来ますか？
お客様のご都合に合わせてメール、お電話で回答させていただきます。お時間のご希望も承ります。
Q9.送る前に、大体の買取価格を教えてもらえますか？
Q10.個人情報は大丈夫ですか？
ご安心ください。個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にお取り扱いしております。個人情報の取り扱いについてはこちらのページに記載がございます。
Q11.未成年でも利用できますか？
18歳未満の方はご利用できません
